Hollow Knight: Silksong発売直後、Steamストアで購入・閲覧エラー

Silksong発売直後にSteamストアで障害

『Hollow Knight: Silksong』の発売直後、多くの利用者のSteamストアに「Something Went Wrong」やE502 L3のエラーが表示されました。Steam全体が停止したというより、ストアの閲覧と購入手続きに問題が集中しているようでした。

ストアページ、ウィッシュリスト、検索、購入がタイムアウトする一方、ライブラリ、ダウンロード、フレンドやチャットが使える人もいました。そのため、最初のアクセス集中時には、購入を試みる人より、すでに所有している人の方がインストールを始めやすい状況でした。

ストア障害中にできる対応

購入操作を繰り返すのは避けたいところです。一部機能が止まっていると、処理中の請求、確認通知の失敗、重複した試行の区別が難しくなります。すでにアカウントへ追加されている場合は、「ライブラリ」から「ダウンロード」を確認する方が分かりやすい方法です。

Silksongは長年、Steamで特に多くのウィッシュリスト登録を集めてきました。発売情報の少なさに慣れていたファンの期待が一度に集中した形です。大きな需要が短時間にストアへ押し寄せれば、E502のようなエラーにつながる可能性があります。

発売がストアの負荷試験のような状況に

今回の需要は、一般的なインディー作品の発売規模を超えていました。当時の報道ではSteamや他のオンラインゲーム販売先で大きな混乱が伝えられ、アクセス問題がある中でもSteamのプレイヤー数は早々に10万人台へ達しました。

これはTeam Cherryのゲーム設計の不具合というより、需要の集中を示す出来事でした。利用者にとっては、期待作の世界同時発売で、ウィッシュリスト、検索、購入処理、販売基盤そのものが障害の起こる場所になり得ることを示しています。

短時間に集まった期待がストアへ負荷

今回の障害は、Steamが恒久的に機能しなくなったという話ではありません。成熟したストアでも、発売時のアクセスが集中すれば不安定になることがあります。長年の期待が短い時間に集まり、販売システムの動きも発売の話題になりました。

プレイヤーには、購入を何度も試すより、少し待ってアカウントの状態を確認する方が混乱を減らせます。販売元にとっても、期待の大きい独立系ゲームが、インフラ面では大手の超大型作品に近い負荷を生み得ることを示した発売でした。

投稿ナビゲーション

Harry Negron

Harry Negronは、ゲーム、プレーヤー文化、ギア、テクノロジーを横断するNexusArcの編集方向をリードしています。